Isteni minőségbiztosítás

Mi a minőség? Vagyis, tulajdonképpen mit is vizsgálnak az auditorok?
Ha tisztességesen teszik a dolgukat, jó sok mindent.
Mit vizsgálnak az auditorok egy iskolában? Nyilván ott is jó sok mindent. Egy jó audit, ugyanis nem elégszik meg egy felszínes kérdőívvel, meg egy kis látogatással, hanem igyekszik mindennek a végére járni.
Az a helyzet, hogy az én iskolámban még soha nem jártak ilyen emberek, találkoztam viszont velük Amerikában, amikor meglátogatták az órámat, és tegnap találkoztam velük a legkisebbik gyerekünk iskolájában is. Különösen ez az utóbbi volt érdekes tapasztalat itt Magyarországon.
Már napok óta szó volt arról, az iskola szeretne felkérni néhány (130!!!) szülőt, álljon a vizsgálóbizottság rendelkezésére. Borit is megkérdezték tegnap egy kérdőív formájában, hogyan értékeli az iskoláját. Azt mesélte, csak a kajára adott egyest, mert gyakran koszos a tálca, és nem ízlik neki az ebéd.
A szülők tegnap este gyűltek össze az ebédlőben, ahol találkoztunk a vizsgálatot végző bizottság összes tagjával (négy fő), és ahol Klára nővér (sic!) részletesen elmesélte, mi mindent vizsgálnak, kezdve az infrastruktúrától (tantermek állapota, felszereltség) a nevelők munkáján át (óralátogatások, interjúk) a diákok, illetve a szülők elégedettségégéig. Megvizsgálták a hivatalos dokumentumokat, ellenőrizték a törvényesség meglétét, az elszámolásokat. Meghallgatták az iskola igazgatónőjét, és a fenntartót, vagyis ez esetben a zirci apátot.
Ezek után az igazgatőnő és Sixtus atya megköszönte a szülőknek, hogy időt szántak a vizsgálatban való részvételre, és arra buzdítottak minket, hogy őszintén mondjuk el a véleményünket mindarról, amit az iskolában tapasztalunk. Majd leléptek.
Persze gondolhatja az ember, a szülőket alaposan megválogatják ilyenkor, keresnek olyanokat, akik csak jókat mondanak, de ez korántsem volt így. A kérdőív kitöltése előtt az auditorok beszélgetést kezdeményeztek, és a szülők nagyon tisztességesen elmondták a pozitív és a negatív tapasztalatokat is. Aztán a kérdőívben rákérdeztek az iskola szellemiségére, oktató és nevelő munkájára, a felszereltségre, a szülő és a tanár közötti együttműködés minőségére, meg még mit tudom én mire.
Nekem tetszett, az az igazság. Egyetlen szépséghibát találtam csak az egészben, mégpedig, hogy ezt a fajta vizsgálatot kizárólag a katolikus egyház által működtetett iskolákban végzik el. Pedig örülnék, ha az ország összes iskolájában lenne valami ilyesmi. De mit tegyünk, úgy fest, Magyarországon pillanatnyilag csak Istent érdekli az oktatás minősége.